Parlamaya Hazır mısınız? Huysuz müşteriyi nasıl en iyi dostunuz yaparsınız? Herhangi bir sorun karşısında kullanılacak sihirli kelimeler hangileridir? Müşterilerle uzun yıllar çalışmak için neler yapılmalıdır? Yaratıcı çözümler geliştirmenin teknikleri nelerdir? Artık müşterilerin talepleri artıyor; şikâyetlerini size bildirmeye nadiren zahmet eden bu insanlar, en ufak memnuniyetsizliklerinde gözlerini kırpmadan bir başka adr...

Dünya size güveniyor! Harika bir gezegende yaşıyoruz ve hepimiz dünya denilen bu geminin mürettebatıyız. Şimdi dünyamız bizden kahramanlıklar bekliyor. Bu eşsiz gezegeni koruma mücadelesine katılmanın vakti geldi. Küresel ısınmayı durdurabilir, soyu tükenmek üzere olan bir milyon canlının çoğunu hâlâ kurtarabiliriz! Bu kitapta kendi başınıza yapabileceğiniz öyle çok şey var ki! Üstelik bunları belki büyüklere de öğretebilirsiniz... (Tanıtım Bülteninden...

"Trendler ve fikirler nasıl oluşur? Cevap, bir zamanlar belirsiz söylentilerden ibaretti, ama şimdi tümüyle ölçülebilir bir bilime dönüştü... Ve hiç kimse bu bilimi Clay Shirky'den daha iyi anlatamaz. Bu nefis kitabın her sayfasında, sosyal medyaya bakışınızı netleştirecek bir kavrayış kazanacaksınız. Hararetle tavsiye ederim." -Chris Anderson Wired dergisi genel yayın yönetmeni ve Uzun Kuyruk kitabının yazarı- Tüm dünyada online toplulukların Rönesans...

Warren Bennis-Daniel Goleman-James O'Toole Şeffaflık yeni çağın bir gerçeği olmakla kalmıyor... İşin içinde para ve verimlilik de var. Açık ve şeffaf olduğunuzda, işlem maliyetleriniz düşüyor, ofis politikaları ve şirket içi oyunlar azalıyor, çalışanların bağlılığı yükseliyor, işbirliği artıyor." -Don Tapscott, Vikinomi kitabının yazarı- Konu ister küresel iş faaliyeti, ister şirket yönetimi, ister ulusal ve uluslararası siyaset olsun, tartışmaların me...